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POLÍTICA De TROCA    
 

A POLÍTICA DE GARANTIA PARA PRODUTOS SAUCONY

  1. A garantia dos produtos Saucony tem validade até o prazo de 90 (noventa) dias após a compra do produto, contados a partir da data da emissão da nota fiscal.

  2. O consumidor final deverá apresentar o produto na loja aonde adquiriu o produto e apresentar o vício ou defeito em até 30 (trinta) dias, passado esse prazo deverá entrar em contato com a Saucony.

  3. O Formulário de avaliação deverá ser preenchido corretamente e entregue na loja junto com o produto e nota fiscal. (Faça o download aqui)

  4. Para qualquer finalidade relacionada à garantia, será considerado o valor que está descrito na nota fiscal do produto, corrigido monetariamente.

  5. Ultrapassado o prazo de 90 (noventa) dias, a garantia será expirada.

  6. A Saucony é a única responsável pela análise e emissão de laudo técnico de garantia de qualquer produto Saucony, não cabendo à loja ou vendedores passar qualquer informação ou comentário ao consumidor no que se refere a esta garantia. A Saucony não se responsabilizará ou se obrigará por qualquer informação ou compromisso assumido pelas lojas ou vendedores, quando não constantes nesta garantia ou na lei em vigor.

  7. O cliente é responsável pelo envio do produto (Sedex, Pac, Transportadora e etc.),  caso verificada a existência de vícios ou defeitos nos produtos Saucony, as despesas de devolução do antigo/novo produto (em caso de troca) é de responsabilidade da Saucony. O prazo para análise técnica/laudo e envio do produto é de 20 dias úteis de acordo com o nosso estoque disponível.

  8. A Saucony não efetuará troca ou reembolso dos produtos para os seguintes casos:

    1. Produto sem a nota fiscal do consumidor.
    2. Formulário incompleto sem os dados do consumidor final ou informação falsa.
    3. Havendo indícios de uso inadequado, tais quais, mas sem limitação, como a prática de futebol ou outros esportes não especificados, pilotagem de motocicleta desrespeito ao tempo de descanso do amortecimento, lavagem/higienização indevida, reparos fora da rede de assistência, ou outros atos desta natureza.
    4. Não será considerado defeito ou vício de fabricação os casos em que o consumidor adquira um produto Saucony que não seja compatível ao seu perfil de pisada (pronada, neutra ou supinada) ou preferências estéticas (cor, design, etc.).
    5. Esta garantia é aplicável exclusivamente a produtos adquiridos no Brasil. Não prestamos garantias/serviços para produtos adquiridos fora do Brasil.

    Contato: sac@saucony.com.br


 
   
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